クリーニングスタッフの仕事内容とは？未経験でも安心の働き方を解説
- kumappe0520
- 11月24日
- 読了時間: 17分
▶︎1. クリーニングスタッフの仕事内容を詳しく解説
1.1 家事代行クリーニングではどんな作業をするの？
「家事代行」と聞くと、掃除や洗濯を思い浮かべる方が多いかもしれませんが、実際の現場ではもっと細かな作業がたくさんあります。とくに「クリーニングスタッフ」としての仕事内容は、一般的な家事とは異なるプロの視点が求められる場面も多いです。
主な業務内容はこちらです：
キッチン、浴室、トイレなどの水回りの清掃
床や窓の拭き掃除、掃除機がけ
洗濯物の取り扱い（干す・たたむ・取り込む）
ゴミの分別・回収
時には買い物や簡単な料理の補助作業
一見すると家庭で行う家事と変わらないように見えますが、お客様の家を預かる立場として、丁寧さと信頼感が何よりも大事になります。
よくある失敗と注意点
現場では、次のような失敗が起こりやすいです。
掃除の順番ミス
→ たとえば床掃除をしてから天井のホコリを取ってしまい、もう一度掃除をやり直す羽目に。
解決策： 作業前に一通りの掃除手順を確認し、効率よく進める習慣をつけることが大切です。
私物の取り扱いトラブル
→ お客様の大事なものを誤って移動させてしまうケースも。
解決策： 触っていいもの、ダメなものを事前にヒアリングして明確にしておくのがポイントです。
時間配分のミス
→ 一つの箇所に時間をかけすぎて、他の場所に手が回らなくなることがあります。
解決策： 作業時間を各エリアごとに決めておくと、全体をバランスよく仕上げられます。
日常に近いけれど、やっぱり違う“プロの作業”
家事代行の仕事は、たとえば「忙しい朝の限られた時間で家事をこなす場面など、負担を減らすサポートが求められます。」ような忙しい家庭の暮らしをサポートする役割があります。そのため、効率よ
く、かつ清潔感ある仕上がりを求められます。
慣れるまでは大変に感じることもありますが、マニュアルや現場研修を通じてすぐに対応できるようになる環境が整っています。
クリーニングスタッフとしての家事代行は、ただの“お手伝い”ではなく、信頼を得てリピートにつなげる大切なサービスなんです。
1.2 ドラム式洗濯機のクリーニング作業はここがポイント
家庭でもよく使われているドラム式洗濯機。見た目はシンプルですが、内部構造は複雑で、しっかりとした知識と手順が求められる作業です。
クリーニングスタッフとしてこの業務を担当するには、ただ拭くだけでは不十分。カビや臭いの原因を根本から取り除くための専門的な清掃が必要になります。
ドラム式洗濯機の主な清掃内容
以下のような部分を重点的にクリーニングします：
洗濯槽の内側と外側のカビ・洗剤カス除去
ゴムパッキン部分の黒カビ掃除
洗剤ケース・排水フィルターの取り外し洗浄
ドラム内部の水垢・ヌメリの徹底除去
とくにゴムパッキン部分は、見落とされがちなポイントです。放っておくと黒カビが発生し、洗濯物に臭いが移ってしまうこともあります。
よくある失敗と注意点
ドラム式洗濯機のクリーニングでは、以下のような失敗がよくあります。
分解しすぎて元に戻せない
→ 勘でパーツを外すと、戻すのに時間がかかったり、壊してしまうことも。
解決策： 作業前にマニュアルで構造を確認し、必要な部分だけに絞って手を加えることが大事です。
洗浄剤の使いすぎ
→ 強力な洗剤を大量に使うと、逆に部品を傷めてしまうリスクも。
解決策： 用量を守り、素材に合ったクリーナーを使うことが基本です。
水漏れの処理が不十分
→ 排水の処理が甘いと、床に水が残りトラブルの原因に。
解決策： 拭き取り用のタオルや雑巾を準備し、最後まで水回りの状態をチェックしましょう。
見た目だけじゃない“内部まで綺麗にする技術”
表面だけピカピカにしても、洗濯機の本来の役割は果たせません。内部の見えない汚れをしっかり落とすことが、プロのクリーニングスタッフとしてのこだわりになります。
実際に、ドラム式洗濯機のクリーニングを終えた後にお客様から「洗濯物の臭いがしなくなった！」という声をもらうことが見られる場面があります。
専門的な知識と丁寧な作業が求められるぶん、達成感ややりがいも大きいのがドラム式洗濯機クリーニングの魅力です。
▶︎2. クリーニングスタッフの仕事内容で注意すべきこと
2.1 家事代行で起こりやすい失敗と対処法
家事代行の仕事は、生活に密着しているぶん、些細なことがトラブルの原因になることもあります。 とくにクリーニングスタッフとして働く場合、ミスを防ぐための意識や準備がとても大事です。
よくある失敗①：掃除する場所の優先順位を間違える
お客様から「キッチンを重点的に」と言われていたのに、先にリビングから掃除を始めてしまい、時間が足りなくなることがあります。
解決策： 作業前に優先順位をメモし、時間ごとに配分するのがポイントです。 10分単位で進捗を確認するクセをつけると、自然と時間管理が上手になります。
よくある失敗②：掃除道具や洗剤を使い間違える
強力な洗剤で床や家具を傷めてしまうのは、起こりやすいミスです。
解決策： 洗剤は用途に合わせて使い分けること。 たとえば、「中性洗剤」は万能ですが、油汚れには「アルカリ性」が効果的など、最低限の洗剤知識を身につけておくことが大事です。
よくある失敗③：お客様のものを無断で動かしてしまう
机の上の書類や、洗面所の小物を勝手に移動してしまい、後でトラブルになることもあります。
解決策： 「触ってもいい物」「そのままにしてほしい物」を作業前にしっかり確認しましょう。 最初の5分のヒアリングが、その後の作業のスムーズさを左右します。
小さなミスが信頼を左右する
家事代行の仕事は、お客様との信頼関係がとても大事です。 「丁寧な仕事」「話を聞く姿勢」「小さな気配り」が評価につながり、次の依頼や口コミ紹介にもつながります。
ほんの小さなミスでも、プロとして見られる以上は気をつけたいところです。
2.2 ドラム式洗濯機の掃除でやりがちなミスとは？
ドラム式洗濯機のクリーニングは、構造が複雑なぶんミスが起こりやすい作業のひとつです。慣れないうちは「やってしまいがち」な失敗が多く、適切な対処法を知っておくことがとても大切です。
よくあるミス①：見える場所だけを掃除して終わってしまう
見た目がきれいになっても、ドラムの裏側やフィルター、ゴムパッキンの奥にはカビや洗剤カスが残っていることが多いです。
対処法： 作業前にチェックリストを使い、「掃除すべき箇所」を項目で確認してから始めましょう。 見落としを防ぐためには「外側→内側→パーツ」の順で進めるのが効果的です。
よくあるミス②：洗剤や専用薬剤の使い方を間違える
汚れを落とそうと薬剤を多めに使いすぎたり、濃度の強いものをゴム部分に使ってしまうと、部品を劣化させる原因になります。
対処法： 使用する洗剤や道具は必ず説明書を確認してから使用すること。 特にドラム式はゴム素材が多いため、「素材対応表」などを使って選ぶと安心です。
よくあるミス③：分解作業中にパーツを破損する
パーツを外す際に力を入れすぎて、プラスチック部分を割ってしまうミスも少なくありません。
対処法： 焦らず、少しずつ様子を見ながら外すこと。 また、工具を使うときはサイズが合っているか確認することで破損を防げます。
丁寧な作業が信頼とリピートにつながる
ドラム式洗濯機は高価な家電のひとつ。だからこそ、クリーニングを任せてもらえるのは信頼の証です。
お客様に安心してもらうためにも、「壊さない・汚さない・正しく洗う」という基本を守ることが何より大切です。
プロとしての仕事を見せられるかどうかは、細部の処理で差が出ます。
2.3 お客様対応で気をつけたいポイント3つ
クリーニングスタッフの仕事内容には、技術だけでなく接客スキルも欠かせません。 いくら作業が丁寧でも、お客様とのやりとりが雑だと評価は下がってしまいます。
お客様との信頼関係を築くために、気をつけたい基本のポイントを3つ紹介します。
ポイント①：到着時の第一印象を大切にする
最初のあいさつや態度で、その日の印象が決まることもあります。 笑顔・身だしなみ・声のトーンなど、小さなことが意外と見られています。
対応のコツ： 到着したら明るく「こんにちは、お時間ありがとうございます」と一声かけましょう。 靴を揃える、荷物の置き方を気にするなど、ちょっとした気配りも好印象につながります。
ポイント②：作業内容を事前にしっかり確認する
「何を、どの順番で、どこまでやってほしいか」を聞かずに作業を始めてしまうと、後で「そこはやってほしくなかった」とトラブルになることがあります。
対応のコツ： 作業前に必ず「今日はキッチンを中心にでよろしいですか？」など、相手の要望を確認する習慣をつけましょう。 要望をメモしておくと、抜け漏れを防げます。
ポイント③：終了時には作業の報告とお礼を忘れずに
ただ帰るだけで終わってしまうと、印象に残らないまま次回につながらない可能性もあります。 作業後は「本日は◯◯を中心に作業しました」と報告し、最後にお礼の言葉を伝えることが大切です。
対応のコツ： お客様に「今日は頼んでよかった」と思ってもらえるように、感謝の言葉と笑顔で締めくくりましょう。
接客対応も“プロの仕事”の一部
家の中に入るサービスだからこそ、お客様は細かな部分まで気にしています。 信頼されるスタッフになるには、作業スキル＋接客マナーがそろって初めて合格ラインです。
お客様との距離を縮められるかどうかで、リピートや紹介にも大きく差がつきます。
▶︎3. 未経験でも安心！クリーニングスタッフの仕事内容はサポート充実
3.1 初心者を支える研修とフォロー体制
「クリーニングスタッフの仕事に興味はあるけど、未経験だから不安…」 そんな方も多いかもしれませんが、安心してください。初心者でも一から学べる環境がしっかり整っているのが、この仕事の魅力の一つです。
現場に出る前にしっかり学べる
初めての人でもスムーズに業務を始められるように、次のような研修が用意されています。
作業手順のマニュアル研修
実際の機材や洗剤を使った実践トレーニング
お客様対応を想定したロールプレイング研修
先輩スタッフとの同行研修（OJT）
このように、現場に出る前に必要な知識とスキルをしっかり身につけられるので、未経験でも安心してスタートできます。
現場に出たあともフォローが続く
「最初は一緒にやってくれても、その後は放置…」という職場もある中で、きちんとしたフォロー体制があるのは大きな安心材料です。
たとえば…
不安や疑問をすぐに聞けるチャット相談体制
ベテランスタッフによる定期的なフィードバック
トラブル対応マニュアルやチェックリストの共有
こうした体制があることで、一人で現場に出るようになってからも孤立せずに働けます。
小さな成長を大切にする風土
最初は、掃除の順番を覚えるだけで精一杯と感じる方もいます。 でも、「今日は床の拭き方を褒められた」「お客様が笑顔でありがとうと言ってくれた」――そうした経験が、自信とやりがいにつながっていきます。
未経験だからこそ、最初のステップを支えてくれる環境がとても大事です。
3.2 未経験スタートの人が多い理由
クリーニングスタッフとして働く人の中には、まったくの未経験からスタートした人がとても多いです。 実際、家事代行やドラム式洗濯機クリーニングの仕事は、経験よりも「丁寧さ」や「真面目さ」が重視されるため、別業種からの転職も歓迎されやすいのが特徴です。
特別な資格や経験がなくても始められる
クリーニングスタッフの仕事内容には、専門資格が不要なものが多く、応募のハードルが比較的低いです。
家事や掃除の経験がそのまま活かせる
特殊な道具は、研修で使い方を覚えればOK
体力勝負ではなく、コツと工夫が求められる仕事
このように、「未経験＝不利」ではなく、「未経験＝まっさらな状態で学べる人」としてプラスに捉えられます。
年齢や性別を問わず活躍できる
クリーニング業務は、年齢や体力だけでは決まらない仕事です。
20代〜50代まで幅広い層が活躍中
女性スタッフも多数在籍
接客が得意な人、細かい作業が好きな人が評価されやすい
また、過去に営業職や接客業など「人と関わる仕事」をしていた方は、その経験がそのまま活かせる場面も多いです。
サポート体制があるから安心して始められる
未経験でも安心してスタートできる最大の理由は、やはり研修制度とフォロー体制の手厚さにあります。
たとえば：
仕事の流れを丁寧に教えてもらえる
現場に慣れるまで先輩が同行してくれる
分からないことはチャットで即相談できる
「最初の3ヶ月でほとんどの人が1人で現場対応できるようになる」という一般的な傾向もあります。
未経験スタートの人が多いのは、それだけサポートがしっかりしている証拠でもあるんです。
3.3 働く前に感じる不安とその乗り越え方
クリーニングスタッフの仕事に興味があっても、「私にできるかな？」「お客様対応に自信がない…」といった不安を感じる方も多いです。 ですが、そうした不安のほとんどは、実際に働き始めると少しずつ解消されていきます。
不安①：掃除の技術に自信がない
「プロの清掃って難しそう」「普段の家事とは違うのでは？」と不安に感じる方もいるかもしれません。
乗り越え方： 基本の掃除手順や洗剤の使い方などは、研修でしっかり教えてもらえます。 また、最初は先輩スタッフと一緒に現場に入るので、困ったときにすぐ相談できるのも安心ポイントです。
不安②：お客様とのやり取りがうまくできるか心配
「接客業の経験がない」「初対面の人と話すのが苦手」と感じられる場面があります。
乗り越え方： 無理に会話を増やす必要はなく、あいさつと丁寧な対応ができれば十分です。 現場では、会話よりも「気配り」や「清潔感」が評価されることが多いため、自信を持って取り組めます。
不安③：一人で現場を任されることへのプレッシャー
「失敗したらどうしよう」「時間内に終わらなかったら…」というプレッシャーを感じるのは当然です。
乗り越え方： 最初からすべて完璧にこなす必要はありません。 チェックリストやマニュアルを活用しながら、できることを一つずつ積み重ねていけばOKです。 困ったときはサポート体制が整っているので、早めに相談すれば大きな問題にはなりません。
不安があっても、少しずつ「できる」が増えていく
誰でも最初は初心者です。最初の1週間で慣れ、1ヶ月後には自分の得意分野が見えてくるという人も少なくありません。
クリーニングスタッフの仕事内容は、やってみて初めて分かる「やりがい」がたくさんある仕事です。
▶︎4. クリーニングスタッフの仕事内容から見えるやりがい
4.1 家事代行スタッフの1日の仕事の流れ
クリーニングスタッフとして家事代行を担当する場合、1日の仕事の流れはある程度パターン化されています。初めての人でも慣れやすいのが特徴です。
一般的な1日の流れ：
出勤・道具の準備
→ 必要な洗剤や道具をチェックして車やカバンに積み込み
お客様宅へ訪問・あいさつとヒアリング
→ 作業内容の確認や掃除箇所の優先順位をすり合わせ
清掃作業の実施（2〜3時間）
→ キッチン、浴室、床などを要望に沿って効率的に作業
片付け・報告・お礼のあいさつ
→ 道具の後片付けと仕上がりの報告、感謝の言葉を伝える
慣れてくると時間配分や動きに余裕ができ、自分のペースで働けるようになります。
4.2 直接感謝されるクリーニングの魅力
クリーニングスタッフの仕事は、「ありがとう」が直接もらえる数少ない職種です。 丁寧な作業を評価されるたびに、やりがいや達成感を実感できます。
感謝される場面の一例：
「こんなにキレイになるとは思わなかった！」
→ 水回りや洗濯機の仕上がりに驚かれることが多い
「丁寧に対応してくれて助かった」
→ お客様とのやり取りや気遣いが好印象に
「またお願いしたい」とリピート希望
→ 信頼されることで、仕事が増えやすくなる
「おかげで気持ちよく過ごせる」
→ 家全体の空気が変わったと喜ばれることも
感謝の言葉が直接届く仕事だからこそ、続けるモチベーションになります。
4.3 自分のペースで働ける柔軟な働き方
クリーニングスタッフの仕事内容は、シフトの自由度や働き方の柔軟さも大きな魅力です。ライフスタイルに合わせた働き方がしやすく、無理なく長く続けられます。
働き方の自由度が高い理由：
週1日〜の勤務も可能
→ 子育て中の方や副業希望でも始めやすい
午前だけ・午後だけの短時間勤務OK
→ 自分の予定に合わせて働ける
直行直帰スタイルで通勤ストレスなし
→ 現場へ直接向かい、作業後はそのまま帰宅できる
フルタイムでしっかり稼ぐ働き方も可能
→ 安定収入を目指したい人にも向いている
自分に合ったペースで無理なく働けるから、長期で続けやすいのが特長です。
▶︎5. クマッペで働くなら？クリーニングスタッフの仕事内容と職場環境
5.1 スタッフが働きやすいと思える理由
クリーニングスタッフの仕事は、現場だけでなく職場環境そのものも働きやすさに直結します。長く続けるスタッフが多い理由には、次のようなポイントがあります。
働きやすさを感じる主な理由：
人間関係がフラットでギスギスしない
→ 少人数チームで気軽に相談しやすい雰囲気
無理なスケジュールを組まれない
→ 体調や家庭事情に配慮した勤務が可能
正社員登用や昇給制度もあり
→ やる気次第でキャリアアップも目指せる
「ありがとう」がもらえる仕事環境
→ 感謝される場面が多く、やりがいを実感しやすい
精神的にも身体的にも負担が少ない職場だから、未経験でも長く続けやすいんです。
5.2 リピート率90％が示すサービスの質
クリーニングスタッフとして働く魅力のひとつが、サービスの質がそのまま数字に表れることです。リピート率90％という実績は、信頼と満足度の高さを裏付けています。
高リピートにつながるポイント：
「新品のような仕上がり」を徹底
→ 汚れ残りや見落としのない丁寧な作業が評価されている
スタッフのマナー・礼儀が行き届いている
→ 清潔感や対応の丁寧さが信頼につながる
要望に対する柔軟な対応
→ お客様ごとに作業内容を調整し、満足度を高めている
継続して同じスタッフが対応する安心感
→ 「またこの人にお願いしたい」と思ってもらえる関係づくり
高いリピート率は、スタッフ一人ひとりの丁寧な仕事が評価された結果です。
5.3 クマッペのクリーニングで働くメリットとは
クマッペで働くクリーニングスタッフには、他では得られない働きやすさとやりがいがあります。業界未経験でも安心して始められる体制が整っているのが特長です。
クマッペで働くメリット：
未経験でも安心のサポート体制
→ 研修・OJT・マニュアル完備で一から学べる
業界最安級の価格でも高品質を維持
→ 作業に自信が持てる＝お客様満足度も高い
リピート率90％で仕事が安定
→ 長く続けやすく、成長の機会も多い
「ありがとう」が日常的にもらえる職場
→ モチベーションを保ちやすい仕事環境
しっかり学べて、しっかり感謝される。そんな働き方がクマッペでは実現できます。
▶︎6. まとめ｜クリーニングスタッフの仕事内容を知って安心の一歩を
クリーニングスタッフの仕事は、清掃技術だけでなく人との関わりや気配りが大切な、やりがいのある仕事です。仕事内容を正しく理解することで、不安なくスタートできます。
この記事で紹介したポイント：
家事代行やドラム式洗濯機の具体的な作業内容
よくある失敗とその対策方法
未経験でも安心な研修・サポート体制
感謝される仕事の魅力と働きやすさ
クマッペならではの安心・安定した職場環境
まずは「やってみたい」と思う気持ちを大切に。知識も技術も、働きながらしっかり身につけられます。
▶︎クリーニングスタッフとして働くならクマッペへ
未経験でも安心して始められる環境が整っており、実践的な研修でスキルを身につけられます。家事代行や洗濯機クリーニングに興味がある方にぴったりです。
詳しくはクマッペの公式サイトをご覧ください。
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